En cette période de tensions diverses et variées, une petit outil éclairant.Dans toutes les relations, les conflits sont malheureusement presque inévitables mais en fonction de la posture que nous adoptons et en suivant un certain processus de communication visant à agir avec calme au lieu de réagir à chaud, l’opposition peut donner naissance à une saine collaboration et à l’élaboration d’idées innovantes.