La/le CPE intervient parfois en médiateur dans des conflits, entre élèves, entre élèves et adultes ou entre adultes. Des compétences en matière de communication sont alors nécessaires. Les principes de la CNV, communication non violente, permettent de s’exprimer plus naturellement (avec nos propres mots) en cherchant à se connecter à autrui et en identifiant les besoins et sentiments en présence. Voici des ressources qui vous permettront de mieux comprendre les enjeux et ressorts de la CNV.