Chaque doigt évoque une technique

1.Choisir le bon moment : quand nous sommes énervés ou en colère, le cerveau est incapable de raisonner correctement et le corps est plutôt poussé vers des actions d’attaque/défense/fuite. Donc commençons par nous calmer en s’isolant pour respirer par exemple.
2. S’exprimer en commençant par “je” au lieu de “tu” : car l’utilisation du “tu” a tendance à se transformer en accusation et donc en rapport de force (voir cet article).
3. Nommer les émotions et les sentiments : en nommant nos émotions, nous prenons conscience de ce qui se passe en nous et le partageons avec autrui sans agresser. C’est la base de l’empathie et de l’auto-empathie.
4.S’en tenir aux faits : au lieu d’interpréter et de juger, nous pouvons plutôt décrire ce que nous observons, entendons,…
5. Valider la compréhension : sous forme de reformulation, nous donnons une preuve de notre écoute et de notre désir de collaborer.

Pour compléter cet article, vous pouvez consulter également :

Découvrir la communication non violente : des ressources de Canopé
Outils pour la communication non violente (CNV)
Apprentie Girafe : la CNV en illustrations